Уважаеми клиенти, съгласно действащото европейско законодателство и Директива (ЕС) 2023/2673, имате право да се откажете от направената онлайн покупка и да върнете закупената стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на доставката, без да посочвате причина за това.
За да упражните правото си на отказ бързо и лесно, моля попълнете електронната форма по-долу.
Важна информация:
- След изпращане на формата, ще получите автоматично потвърждение (разписка) на Вашия имейл адрес.
- Стоката трябва да бъде изпратена обратно към нас без неоправдано забавяне.
- Разходите за доставка при връщане на стоката са за сметка на купувача.
- Възстановяването на заплатената сума се извършва по посочената от Вас банкова сметка в законовия 14-дневен срок.
Условия за връщане на продуктите:
- Срок за изпращане: Продуктите трябва да бъдат изпратени обратно към нас в срок до 14 дни след като сте ни уведомили за отказа си.
- Състояние на стоката: Стоката трябва да бъде върната без увреждания, в добър търговски вид и с всички съпътстващи документи (касов бон, фактура).
Важно: Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (например: козметични продукти, кремове, тествани продукти за лична хигиена).
- Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (например: определени хранителни продукти).
Моля, попълнете нужните данни във формата, за да стартирате процедурата:
